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Livraison

Afin de vous servir au mieux, Veloclic possède une structure interne propre à la préparation et l'expédition des colis

Chaque commande est gérée unitairement de A à Z par une seule et même personne afin de garantir une qualité de préparation et un suivi optimal !

Vous êtes tenus en temps réel de la préparation, expédition et N° de suivi de votre achat.

Pour les petits colis

(roues incluses): chaque commande passe entre nos mains est est traitée avec le plus grand soin: vérification du produit, concordance avec la commande passée, emballage soigné.

Il vous sera fournit pour chacune de vos commandes le n° de suivi Colissimo ( Colissimo Domicile/ Point relais So colissimo/ Colissimo Expert/ Expert OM ou Expert International) au moment de son expédition.

 Veloclic vous propose dorénavant les services de So Colissimo, afin de vous offrir une flexibilité accrue sur la réception de vos colis.

 

 

Vous bénéficiez par ailleurs de tarifs préférentiels en fonction de votre mode de livraison choisi.

Vous pouvez donc désormais choisir le lieu de livraison de votre colis, à votre domicile (avec remise contre

signature) bien sûr, mais aussi dans le bureau de Poste de votre choix ou bien encore chez un

commerçant à proximité de votre domicile.

 L'expédition des pattes de dérailleur se fait en Lettre Suivie / Lettre Max avec n° de suivi fourni.

 

Pour les vélos complets et cadres

Tous les vélos -sans exception- sont montés,réglés et vérifiés dans notre atelier dédié. C'est un gage de sérieux et de qualité dont nous sommes fiers. Nous réglons a votre demande le vélo selon vos spécificités ( suspensions, pneumatiques...) Vous êtes ainsi assuré de réceptionner un vélo à 100% opérationnel.

Nous avons pour cela fait créer des emballages cartonnés spécifiques afin de vous livrer nos vélos "prêts à rouler" : 

C'est la garantie pour vous de recevoir votre vélo est monté et réglé en atelier, puis protégé et emballé soigneusement, pédales et roue avant démontées afin d'optimiser la qualité de la protection.

Il ne vous reste à la réception qu'à revisser les pédales et mettre la roue avant avec son blocage rapide (5 minutes)

(Coût unitaire de 35€ en France Métropolitaine) :

Pour les Dom-Tom, nous proposons un prêt à rouler à 80%, c'est à dire que le vélo est bien sûr intégralement monté et réglé en atelier, mais pour des raisons de transport, nous démontons les deux roues, pédales et cintre (temps de remontage estimé : 10/15 minutes)

Le plus grand soin est pris lors de l'emballage des vélos afin de vous garantir une satisfaction à 100%. Cela fait partie de nos engagements prioritaires !

Un client satisfait est notre meilleure publicité !

Veloclic répond aux normes du Décret n° 2016-364 du 29 mars 2016 fixant les exigences de sécurité concernant les bicyclettes

 Nos expéditions de vélos et cadres se font exclusivement via notre transporteur privé France Express  (sauf requête de votre part et expéditions en DOM-TOM et étranger) et nous vous fournissons systématiquement un accès au suivi de votre colis.

Nous pouvons a votre demande convenir d'une prise de rendez-vous avec le transporteur pour le jour et l'heure de livraison souhaité.

 Toutes nos expéditions sont sous couvert de garanties et d'assurances à nos frais.

Nouveauté 2021 ( à dater du 01 Janvier)

Contre le vol, le marquage des vélos devient obligatoire en 2021

Afin de lutter contre les vols, le recel ou la revente illicite de bicyclettes, les vélos vendus neufs devront faire l'objet d'un marquage à partir du 1er janvier 2021.

Leur numéro unique sera inscrit dans une base de données répertoriant les identifiants pour retrouver plus facilement les propriétaires.

Le marquage :

Le procédé de marquage devra garantir sa permanence et son inaltérabilité. L'identifiant sera mis en place sur le cadre du cycle sauf circonstances particulières et il sera lisible sans difficulté sur un cycle en stationnement.

Le numéro d'identification du cycle sera inscrit aussi sur la facture. Nous vous remettrons aussi les informations nécessaires pour que lvous puissiez exercer vos droits d'accès ou de rectification.

Ne sont pas concernés par ce marquage obligatoire : les vélos pour enfants (dont les roues sont de diamètre inférieur ou égal à 16 pouces)

Pour cela, Veloclic a choisi la solution Paravol , simple et efficace : 

Chaque vélo vendu et expédié par nos soins sera marqué avec le codage /QR code Paravol

paravol

Le QR Code et l'attestation de propriété :

  • Le sticker QR Code T.H.R. est un moyen simple d’identifier un vélo sans intervention extérieure. Il est sans risque d’abimer le vélo car sans traitement physique ou chimique sur le cadre. Ce sticker, blanc sur fond noir ou noir sur fond blanc de 2/5 cm est particulièrement résistant à l’arrachage, aux UV et aux intempéries du fait de sa matière, acrylate, et de son gravage au laser.
  • L’attestation de propriété certifie la propriété du vélo. Elle est infalsifiable car inclut la photo du vélo et le QR Code du bien, contrôlable par scan sur le site paravol.org. L’attestation est un justificatif de propriété utile lors de la revente de votre vélo, ou en cas de restitution suite à vol.


L'identification d'un vélo volé :
On peut trouver, comme les forces de l’ordre, un vélo volé abandonné dans la rue mais aussi sur les sites de vente entre particuliers.

3 façons d’identifier un vélo enregistré Paravol :

  • Par scan du QR Code sur le sticker T.H.R*
  • Par le numéro du sticker
  • Par le numéro de série (n° de cadre, batterie, autre n° gravé…)


Pour scanner un QR Code, en fonction de votre smartphone, vous pouvez :
Fixer l’appareil photo du smartphone sur le QR Code à quelques centimètres jusqu’à ce que la mise au point se fasse : certains appareils photos lisent directement le QR Code et vous proposent alors automatiquement d’aller sur la page correspondante du site Paravol.
Vous pouvez également télécharger une application gratuite de lecture de QR Code.
La fiche du vélo correspondant est donc visualisable par tous. Cette fiche comprend une photo du vélo et son statut (volé ou non volé) : vous contactez alors directement Paravol qui se charge de la restitution.


La restitution :
Suite à l’identification d’un vélo trouvé, Paravol contacte le propriétaire pour organiser le rapatriement du vélo le plus simplement possible.
En fonction des cas, le vélo est restitué chez son propriétaire ou chez un partenaire Paravol. Les coûts de rapatriement sont pris en charge par Paravol à hauteur de 50 € maximum (voir C.G.V.).

Le saviez-vous ?

  • L'identification d'un vélo réduit de 30% le risque de vol : c'est donc dissuasif !
  • En flashant le QR Code, tout le monde peut connaître le statut du vélo (volé ou non)
  • Paravol prend en charge la restitution d'un vélo volé retrouvé.
  • Certains assureurs exigent que le vélo soit identifiable. Certains appliquent une franchise aux propriétaires dont le vélo est volé s'il n'a pas été enregistré Paravol.
  • Paravol est aussi un e-classeur : votre espace personnel vous permet de conserver en lieu sûr, et à portée de main, tous les documents relatifs à votre vélo