Merci à vous tous et toutes de nous faire confiance !
Nous nous répétons, mais un client satisfait est notre meilleure publicité !
Vos commentaires nous encouragent à continuer dans notre fonctionnement éthique avec pour points principaux :
Passion, communication, échange, franchise, professionnalisme, disponibilité
Nous allons donc persévérer dans cette voie, là où il nous semble indispensable de savoir être à l'écoute de nos clients. Nous ne vendons pas qu'n vélo ou un équipement, nous faisons en sorte que ce soit celui qu'il vous faille, selon vos besoins et usages, afin de vous garantir la plus grande satisfaction et adéquation à votre pratique.
Nous nous offrons le "luxe" de savoir refuser une vente si nous estimons que le produit ne vous est pas adapté, et essayons de ce cas de vous orienter au mieux vers le bon produit.
Vous l'aurez perçu, nous sommes bien sûr des commerçants, mais nos relations clients vendeurs dépassent le stade de la vente, nous aimons savoir nos produits vendus bien choisis, adaptés, et donnant entière satisfaction à leurs propriétaires !
Autre point important auquel nous sommes très attentifs : le service après vente. Il est indispensable de nos jours, lors d'un achat de pouvoir s'appuyer sur une logistique rôdée et efficace, qu'elle soit de proximité avec nos Points Relais ou bien en direct avec l'enseigne Veloclic : tout est mis en oeuvre pour gérer les cas de SAV, mécaniques, électroniques et autres ( La gestion d'un service après vente en matière de vélo techniquement pointu ou bien à assitance électrique ne se prend pas à la légère, nous sommes formés et diplômés pour cela, l'expérience en plus)
Ekomi, nos prestataire indépendant d'avis clients vous donne le reflet de nos services et nous en sommes fiers ! l'erreur étant Humaine, nous se sommes jamais à l'abri d'un éventuel "loupé" mais notre force est là aussi : petite équipe, proximité, réactivité ! En général tout rentre dans l'ordre très rapidement.
Vous savez donc ce qu'il vous reste à faire si vous hésitez sur l'un de nos produits, si vous vous questionnez sur tel ou tel modèle, ou bien encore si vous avez besoins de plus de détails de paiement (nous proposons le 4x sans frais, et depuis peu la possibilité de Location Longue Durée ), de livraison ou tout autre information : contactez nous !
Par mail : Formulaire de contact
Par téléphone : 05 65 35 83 20
Bien sportivement, l'équipe Veloclic
